LM Finance е иновативна аутсорсинг компания, която покрива цялостното потребителско изживяване с вашата компания – от обслужване на клиенти, линия за оплаквания, телемаркетинг и директни продажби, до събиране на просрочени вземания. Компанията предлага следните услуги:

• Аутсорсинг на линия за обслужване на клиенти – стартиране на нова линия от нулата или поемане на съществуваща, приемане на сигнали и препоръки през всички комуникационни канали: телефон, чат, имейл, Viber, SMS и др.

• Професионално консултиране – в областта на (ре)структуриране и оптимизация на процеси, повишаване на удовлетвореността на клиентите и внедряване на подходящи технологии за постигане на баланс между високо ниво на обслужване и по-ниска себестойност на клиент.

• Изходящи кампании – телемаркетинг, директни продажби, анкети. На база дългогодишен опит предлагаме оптимални маркетингови и търговски решения. Можем изцяло да поемем Customer Experience на вашите клиенти, да провеждаме NPS проучвания, да изготвяме планове за подобрение и да ви позиционираме спрямо конкуренцията по пазар и сектор, като едновременно увеличим и продажбите ви.

• Извънсъдебно събиране на вземания – чрез всички комуникационни канали. Вярваме, че подходите, базирани на невро-лингвистично програмиране, са най-ефективни. Чрез професионализъм, уважение и преговори управляваме кредитни портфейли успешно.

• Съдебно събиране на вземания – екипът ни от опитни юристи осигурява безпроблемен и ефективен процес, с високо ниво на автоматизация и оптимизация за максимална ефективност и минимални разходи.

• Междуфирмено събиране на задължения – ако вашите контрагенти – юридически лица, дължат средства, действаме първоначално като медиатори, а при нужда и като агенция за събиране на дългове.

• Превенция срещу междуфирмена задлъжнялост – юристите ни с дългогодишен опит ще ви съдействат за изграждане на надеждни процеси и документация, така че всяка ваша продажба на продукт или услуга да бъде обезпечена, включително чрез правни действия при необходимост.